שאלות נפוצות
המוצר נשלח ע”י שליח עד לבית הלקוח.
בהחלט. ניתן להגיע לבית העסק הנמצא ברחוב החרושת 10 רמת גן בתיאום מראש.
בוודאי. תוך 14 יום מרגע הקנייה בהצגת חשבונית.לפטססס הזכות לסרב להחלפה/החזרה לגבי מוצר פגום.
בתנאי שערך המוצר הוא למעלה מ50 ₪ ושאינו מזון או תוסף תזונה. הזיכוי יעשה באותה צורת התשלום בה נקנה המוצר. לפטססס הזכות לדרוש 5% מערך הקנייה , אך לא יותר מ100 ₪.
האתר של פטססס עומד בסטנדרט הגבוה ביותר בכל הקשור לרכישה דרך האינטרנט.האתר מאובטח בתקן PCI , אשר קובע דרישות מחמירות ביותר בנוגע לשמירה של פרטי כרטיסי האשראי של הגולשים.סעיפי התקן מתייחסים לכלל הגורמים בתהליכים, ביניהם ניתור מפגעים, אבטחת אפליקציות, אנטי-וירוס, חומות אש (Firewall), וכו’.התקן מתעדכן אחת למספר חודשים ויש לעמוד בסעיפיו השונים בכל עת. ההמלצה שלנו, בכל קנייה באינטרנט, היא כי יש להקפיד לקנות רק באתרי מסחר אלקטרונים העומדים בתקן PCI.
חברת פטסס הוקמה על מנת לספק את המוצרים החדשים ביותר ובאיכות הטובה ביותר, לקהל אוהבי ומגדלי חיות המחמד. פטססס חרטה על דגלה מחויבות לסיפוק איכות ללא תחרות, מחירים הוגנים ושירות ללא דופי. החברה הוקמה על יד אוהבי חיות מושבעים, אשר גידלו ומגדלים חיות מחמד שנים רבות ולהם ניסיון עשיר בגידול בעלי חיים.
