חברת פטסס הוקמה על מנת לספק את המוצרים החדשים ביותר ובאיכות הטובה ביותר, לקהל אוהבי ומגדלי חיות המחמד. פטססס חרטה על דגלה מחויבות לסיפוק איכות ללא תחרות, מחירים הוגנים ושירות ללא דופי. החברה הוקמה על יד אוהבי חיות מושבעים, אשר גידלו ומגדלים חיות מחמד שנים רבות ולהם ניסיון עשיר בגידול בעלי חיים.